Porozumienie Bez Przemocy (skrót: PBP lub NVC od ang. Nonviolent Communication) jest dla niektórych metodą komunikacji, zbiorem narzędzi lepszego komunikowana się. Dla nas to bardziej sposób patrzenia na siebie i innych, nieraz styl życia i filozofia pomagająca w budowaniu relacji z naszych marzeń.
Porozumienie Bez Przemocy zostało stworzone przez doktora psychologii Marshalla B. Rosenberga (1934-2005). W 1984 roku założył on organizację Centrum Porozumienia Bez Przemocy (Center for Nonviolent Communication, CNVC). Globalna dziś sieć kształci ludzi ze wszystkich grup społecznych na wszystkich kontynentach. Więcej informacji o NVC na świecie dostępne tutaj: www.cnvc.org.
Marshall B. Rosenberg, amerykański psycholog, w latach 70 opracował podejście znanie jako Porozumienie bez Przemocy. Jest to podejście skierowane do osób, które pragną lepszego porozumienia ze swoim otoczeniem poprzez empatyczne podejście do komunikacji.
Rosenberg był nauczycielem z powołania, działaczem na rzecz pokoju i charyzmatycznym wizjonerem ze świetnym poczuciem humoru. Jego metoda została przetestowana w różnych środowiskach i kulturach, na całym świecie. Działał jako mediator w rejonach objętych konfliktami zbrojnymi, trener w instytucjach oświaty i mentor dla rodziców. Dawał swoje wsparcie także w środowisku biznesowym i opieki medycznej.
Porozumienie bez Przemocy opiera się na empatii i szacunku dla siebie i dla innych. Wyzwala od stawiania na swoim, udowadniania racji, pouczania i pomaga w budowaniu jakościowych kontaktów. Podejście to skłania do szukania dróg do porozumienia na zasadzie wygrany-wygrana. Zastosowanie Porozumienia bez Przemocy w życiu osobistym i zawodowym przyczynia się do lepszego zrozumienia innych ludzi oraz pozytywnych relacji.
Sarah Peyton, certyfikowana trenerka NVC z USA na bazie swojej wieloletniej praktyki NVC oraz najnowszych badań neurobiologów, neuronaukówców stworzyła podejście Resonant Healing, które dzięki używaniu języka relacyjnego – właśnie Resonant Language – pomaga jak najbardziej precyzyjnie nazwać i uznać doświadczenie klienta a dzięki temu obdarzając go ciepłem i życzliwością uleczyć trudne doświadczenia i wesprzeć go w dotarciu do swoich zasobów.
Sarah na swojej stronie www.sarahpeyton.com napisała m.in , iż ważnym, jeśli nie najważniejszym aspektem resonant healing czyli sposobu towarzyszenia i wspierania drugiego człowieka jest pełne szacunku, akceptacji i życzliwości nastawienie praktyka resonant healing oraz stworzenie bezpiecznej i utkanej z zaufania przestrzeni tej relacji.
Często myślimy, że coś z nami jest nie tak, jesteśmy wobec siebie krytyczni, wymagający ponad miarę, podczas gdy w rzeczywistości to czego doświadczamy ma sens jeśli weźmiemy pod uwagę trudne doświadczenia ze swojego życia np. samotności, izolacji, traumy relacyjnej i innych.
Warto pamiętać, że gdy jesteśmy w otoczeniu pełnym ciepła i akceptacji rozkwitamy a co więcej jesteśmy wyjątkowo podatni na emocjonalną.
Rezonans pomaga nam wrócić jakby do emocjonalnego domu i z miejsca większej akceptacji siebie i dostępu do zasobów wychodzić do innych.
Ważnym elementem tego podejścia jest język rezonansu, język współbrzmienia – Resonant Language składający sie m.in. ze świeżych metafor, uważności na doznania w ciele, niemożliwych do spełnienia marzeń czy obrazów poetyckich.
Najprostsza i najkrótsza odpowiedź we wszystkim. NVC zmieniło jakość naszych żyć, pomogło zbudować samoświadomość, lepiej rozumieć swoje uczucia, potrzeby by z większą jasnością komunikować je światu i dbać o wewnętrze grani a jednocześnie pomogło otworzyć się na prawdziwy dialog, czyli bycie z drugim człowiekiem gdzie jest możliwość usłyszenia siebie, dostrzeżenia poruszeń serca, perspektywy drugiej osoby i z tego miejsca wypracować rozwiązania wybrany-wygrana.
NVC może pomagać zarówno w:
- życiu osobistym (budowaniu poczucia własnej wartości, zaufanie do siebie, dbanie o swoje granie),
- jak i w życiu rodzinnym (konflikty dzieci, konflikty rodzeństwa, konflikty z partnerem, pokojowe ustalanie zasad wspólnego życia w domu, radzenie sobie z silnymi emocjami w domu)
NVC bardzo sprawdza się w obszarach zawodowych – w budowaniu zespołów zaangażowanych, gdzie ludzie czują się bezpiecznie a dzięki temu mogą być kreatywni, odważnie mówić o swoich pomysłach czy obawach, a także w relacjach z klientami zarówno w biznesie, jak i edukacji czy relacjach w pacjentami w sektorze medycznym. Według nas empatia w pracy to nie dodatek lecz fundament skutecznego prowadzenia organizacji.
Konflikty w zespołach czy relacjach z klientami były, są i będą a jednak można je lepiej zrozumieć i zamiast ich unikać czy zamiatać pod przysłowiowy dywan umieć sobie radzić z nimi z uważnością na potrzeby wszystkich.
NVC pomaga nam być w jakościowym kontakcie ze sobą i zadbać o swoje zdrowie psychiczne a jednocześnie pokazuje mapę, która ułatwia dogadywania się z drugim człowiekiem z poszanowaniem jego godności i indywidualizmu.
Gdy umiem i chcę mówić o sobie otwarcie, a także jestem otwarta na drugą stronę, to łatwiej mi budować bliskie, pełne zrozumienia relacje. Stąd NVC zwiększa szanse na budowanie relacji, takich jakie w życiu cenimy i za jakimi tęsknimy.
Każdy konflikt możemy rozwiązać, pamiętając, że mamy potrzeby i że każdy działa na rzecz zaspokojenia swoich potrzeb, a nie np. przeciwko mnie. Jeśli widzę to wyraźnie i sama także chcę zaspokoić swoje potrzeby – możemy wspólnie poszukać (potańczyć w czterech krokach!) takich rozwiązań, które pozwolą zaspokoić wszystkie te potrzeby, które w danej chwili są żywe – moje i twoje.
Wyrażanie siebie, mówienie o swoich uczuciach i potrzebach oraz słuchanie innych w ten sposób pomaga nam wejść w najgłębszy poziom rozmowy, który John Powell nazywa komunikacja szczytową, umożliwiającą spotkanie.
Resonant Language jak i całe podejście Resonant Healing poprawiło znacząco jeśli nie rewolucyjnie jakość naszego życia – pomogło otulić ciepłem zranienia i traumy i poznać lepiej niesłużące schematy działania a następnie w zgodzie ze sobą je zmienić.
Gdy w bezpiecznych warunkach przyjrzymy się swoim wzorcom myślenia i działania niejednokrotnie dochodzimy do wniosku, że to co robimy, czy mówimy choć nam się nie podoba ma sens a źródłem są trudne dla nas doświadczenia z przeszłości osamotnienie, lęku, chwile, gdy nie czuliśmy że jesteśmy widziani czy brani pod uwagę, momenty gdy tęskniliśmy za akceptacją czy przynależnością.
Życzliwość i uznanie doświadczeń pomagają zrozumieć siebie a co więcej im lepiej rozumiemy jak działa nasz mózg i jakie ma nawykowe skłonności, tym łatwiej będzie pomimo trudności zaopiekować się sobą i ważnymi dla nas relacjami.
Resonant Language to język pomagający budować autentyczne, głębokie relacji ze sobą I z innymi, dzięki zintegrowaniu tego jak działa ludzki mózg i system nerwowy.
Model czterech kroków to mapa, która ułatwia dogadywanie się ze sobą i drugim człowiekiem czyli pomimo silnych emocji, konfliktów odchodzenie od intencji udowadniania swoich racji, stawiania na swoim, oceniania na rzecz budowania jakościowego kontaktu i rozwiązań win-win.
Marshall Rosenberg zastanawiał się „Co sprawia, że ludzie dają z serca i co ich przed tym powstrzymuje?” Odpowiedzi doszukiwał się między innymi w języku, jakiego używamy rozmawiając z innymi, lecz również w tym co sami do siebie o sobie i o innych mówimy czyli w sposobie naszej wewnętrznej komunikacji.
Mapa 4 kroków NVC podpowiada nam jakie 4 kluczowe kompetencje warto rozwijać by zadbać o jakościową komunikację
KROK PIERWSZY: rozróżnianie OBSERWACJI od MYŚLI OCENIAJĄCYCH
Gdy używamy języka czystych obserwacji, wykonujemy nasz pierwszy krok w kierunku drugiej osoby, budując drogę do dalszego dialogu – sprzyja to nawiązaniu autentycznego, głębokiego kontaktu między rozmówcami.
Efektywne budowanie kontaktu i porozumienia zaczyna się od świadomości siebie. Gdy jesteśmy nieświadomi swoich ocen na własny temat, najprawdopodobniej tworzymy relacje naznaczone ocenianiem innych.
Ocena sama w sobie nie jest krzywdząca. Natomiast zaczyna być krzywdząca, kiedy pozwalamy jej istnieć na równi z obiektywną rzeczywistością.
KROK DRUGI: rozróżnianie UCZUĆ od INTERPRETACJI DOTYCZĄCYCH INTENCJI DRUGIEJ OSOBY
Uczucia to ważne sygnały informujące nas, czy nasze potrzeby są zaspokojone.
W codziennym życiu, nawykowo lub w sposób wyuczony myślimy, że nasze uczucia są powodowane działaniami innych a wpływa na nasza intecją (w mailach, słowach, działaniach), na dostęp do anszych zasobów a finalnie na jakość relacji.
KROK TRZECI: rozróżnianie uniwersalnych POTRZEBY od STRATEGIi (rozwiązania przed zbudowaniem kontaktu)
Wszyscy mamy potrzeby, m.in. potrzeby: fizyczne, psychiczne, emocjonalne, społeczne
i duchowe. ROzwiązania wygrany-wygrana to rozwiązania, które są tworzone na fundamencie dialogu o potrzebach. A jednak stereotypowo zamiast porozmawiać o tym co cenimy, czego chcemy więcej, czego potrzebujemy przechodzimy do rozwiązań rozwiązania wyzwania czy problemy bez jego dogłębnej diagnozy.
KROK CZWARTY: rozróżnianie PRÓŚB od ŻĄDAŃ lub ŻYCZEŃ (rozwiązań nie uwzględniających potrzeb drugiej strony)
Gdy ludzie słyszą żądania czyli propozycje rozwiązań, które nie uwzględniają tego co jest dla nich ważne, najczęściej pojawia się u nich bunt lub wycofanie.
CO więcej nieraz wychodzimy do drugiego człowieka z intencją uwzględnienia go lecz robimy to tak niekonkretne, że finalnie i tak nie widzimy zmiany.
Kluczowe założenia na których opiera się NVC to :
- Wszyscy ludzie mają takie same potrzeby i różne sposoby ich zaspokajania.
- Wszystko, co robią ludzie, jest próbą spełnienia jakieś potrzeby
- Uczucia są informacją o zaspokojonych lub niezaspokojonych potrzebach.
- Ludzie chętnie przyczyniają się do dobra innych i robią to chętnie, jeśli mają wybór i czynią to z własnej woli..
- Ludzie działają nie przeciwko innym lecz dla swoich potrzeb
- Zawsze mam wybór tylko nie zawsze podobają mi się dostępne opcje.
- Potrzeby wszystkich (bez względu na wiek, rolę, pozycję, dostęp do zasobów) są ważne.
- Priorytetem jest kontakt.
Każda krytyka, osąd czy gniew są tragicznym wyrazem niezaspokojonej potrzeby
Kto prowadzi nasze kursy?
Joanna Berendt
Praktyczka Resonant Healing, trenerka Pozytywnej Neuroplastyczności, certyfikowana mediatorka i trenerka NVC
Michał Sosin
Doradca ds. komunikacji biznesowej, trener komunikacji empatycznej (NVC & Resonant Language), Mentor
Dostępne kursy
[blocksy_posts post_type=”kursy_landingi” limit=”3″ has_pagination=”yes”]
Dowiedz się więcej o NVC z naszych e-booków:
Możesz potrzebować także:
Nasze artykuły o NVC i psychologii:
[blocksy_posts limit=”3″ has_pagination=”no”]